منتدى علم النفس وتطوير الذات منتدى يهتم بالبناء و التطوير الذاتي

رابط مختصر للخبر  :  http://tihamh-qn.com/79114
رد
 
أدوات الموضوع طرق مشاهدة الموضوع
قديم منذ 6 يوم   #1

دنانير
عضو فئة التميز

العضوٌﯦﮬﮧ » 9245
 التسِجيلٌ » Sep 2013
مشَارَڪاتْي » 1,165
 نُقآطِيْ » دنانير is on a distinguished roadدنانير is on a distinguished roadدنانير is on a distinguished roadدنانير is on a distinguished roadدنانير is on a distinguished roadدنانير is on a distinguished roadدنانير is on a distinguished road
الدورة التدريبية ( خدمات العملاء ومهارات التفاوض الفعال ).د/ ماجد قنش .

بسم الله الرحمن الرحيم
يسر معهد البحوث والدراسات الاستشارية في الجامعة الإسلامية


تقديم الدورة التدريبية:-


خدمات العملاء ومهارات التفاوض الفعال .




بقيادة سعادة المدرب الفاضل :-
د/ ماجد قنش .
مستشار نفسي وسلوكي وأسري وسلوكيات.
مدير التحرير في صحيفة نبراس الألكترونية.
مدرب معتمد لدى الشركة السعودية للكهرباء.



الفئة المستهدفة:-

- العامة .


محاور الدورة التدريبية :-

- المساهمة في إعداد موظفين مؤهلين وقادرين على القيام بالوظائف المرتبطة بخدمات العملاء سواء كانت الخدمة مباشرة أو عن طريق الهاتف.
- التعرف على طرق الاتصال الفعالة بالعملاء.
- الاطلاع على حاجات العملاء.
- معرفة طرق التعامل مع العملاء.
- أهمية العميل. والمهارات التي يحتاجها كل موظف يتعامل مع الجمهور.
- معرفة أنواع وأصناف العملاء وطرق التعامل معهم.
- من الذين يحققون النجاح في الخدمة؟ ومن الذين يفشلون في خدمة العملاء؟.
- ماذا تعني العناية بالعملاء؟ وماهي مبادئ العناية بالعملاء؟.
- تعريف الخدمة المتميزة. وكيف تقاس جدة أداء الخدمة؟.
- كيف يكون العميل غير سعيد من التعامل مع المنشأة؟ متى يتوقف العميل من التعامل بالمنشأة؟.


التوقيت:-
يوم الأحد
24/7/1440هـــ الموافق 31/ 3 / 2019
الساعة الثامنة مساء بتوقيت مكة المكرمة

آلية المشاركة :-
مجاناً للجميع .
تعليم عن بعد من خلال الفصول الأفتراضية

الشهادة :
باعتماد معهد البحوث والدراسات الاستشارية في الجامعة الاسلامية .

رسوم الشهادة عند الطلب :-
300 ريال سعودي..

للاستفسار
966544388801
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6 م
تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة

دنانير غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
رد

الكلمات الدليلية (Tags)
).د/, لاحد, التجريبية, التفاوض, الدورة, العملاء, الفعال, خدمات, ومهارات, قوز

 



الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
طرق مشاهدة الموضوع

تعليمات المشاركة
تستطيع إضافة مواضيع جديدة
تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع إلى

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
الدورة التدريبية (المسؤولية الاجتماعية) بقيادة المدرب الفاضل : د/شاكر القضاة 5/9هـ(مجاناً للجميع ) غوايش منتدى الاعلانات والخدمات العامة 0 26-01-2017 11:18 PM
افضل طريقة لاختيار شركة خدمات المنزلية سمير كمال منتدى الاعلانات والخدمات العامة 0 24-10-2016 08:12 PM
.خدمة رائدة حظيت باقبال العملاء وضاعفت من التفاعل مع خدمات الاتصالات السعودية سلمت لك امري :: بانورما :: 7 21-12-2010 08:35 PM
مراجعة وزارة التربية والتعليم بعد إجازة عيد الفطر المبارك الخطر أخبار التربية والتعليم بمحافظة القنفذة 1 18-09-2009 12:53 AM
قصه الاسطوره ابو ابرار المنتدى الرياضي 5 17-05-2008 01:18 PM




Powered by vBulletin

new notificatio by 9adq_ala7sas
تهامة القنفذة -2007